إدارة الحشود في الحرم المكي .. اللين أولاً
حددت قيادة أمن المسجد الحرام ثلاثة مقومات لعمل رجال الأمن في حفظ الأمن وإدارة الحشود في المسجد الحرام
حددت قيادة أمن المسجد الحرام ثلاثة مقومات لعمل رجال الأمن في حفظ الأمن وإدارة الحشود في المسجد الحرام ملخصة ذلك في أن يكون حسن الخلق ومن ذوي الكفاءة والإتقان في العمل، واشترطت على منسوبيها من رجال الأمن الابتسامة الدائمة أثناء أداء المهام الأمنية في تعاملهم مع مرتادي المسجد الحرام على أن يتم إخضاعهم لبرنامج قياس الأداء لمعرفة كيفية تنفيذ المهام المناطة بهم والتأكد من تفعيل اللين في الجانب وحسن التعامل وذلك عن طريق مراقبة الجانب التعاملي.
وتتولى قيادة أمن الحرم اختيار ذوي الكفاءات العالية من رجال الأمن للعمل في المسجد الحرام وساحاته ما يرفع من تنافس منسوبيها من الضباط والأفراد في مطلع رمضان من كل عام للظفر بمرتبة حفظ أي من المواقع ذات القداسة ويسعى الحراس إلى تولي مهام حفظ أمن وتنظيم سير قاصدي الحجر الأسود، المقام ،الحجر، المطاف، المسعى وبئر زمزم ومرافقة الأئمة والمؤذنين في المسجد الحرام فيما تحرص قيادة أمن الحرم على اختيار الكفاءات المتميزة من رجال الأمن تكريما لعطاءاتهم في حفظ الأمن ولثقة القيادة في قدراتهم الأمنية في تنفيذ الأنظمة والتعليمات بدقة متناهية في تلك المواقع التي لا تحتمل الاجتهاد في تنفيذ المهام.
ويدور بين رجال الأمن تنافس لنيل شرف العمل في أي من تلك المواقع وهم يترقبون موعد إعلان جدول توزيع المهام ويحثون الخطى وبذل المزيد من الجهد لخطف هذا الشرف وهو ما يجعل من قيادة أمن الحرم من أكفأ الجهات التي تنفذ خططها الأمنية بدقة متناهية لتحقيق الأمن والطمأنينة لخدمة ضيوف الرحمن حيث لا يمكن لك أن تشاهد أيا من منسوبي القيادة دون مهام محددة يعمل من خلالها على تنفيذها جنبا إلى جنب مع رجال الأمن المساندين من قطاعات الأمن العام في قوات الطوارئ الخاصة والقوات الخاصة لأمن الحج والعمرة في المحورين الأول والثاني فيما تتولى شرطة مكة المكرمة مسؤولية حفظ الأمن في المحور الثالث الواقع في حدود المنطقة المركزية.
حفظ أمن الحجر الأسود
يعد الحجر الأسود من أكثر المواقع داخل المسجد الحرام كثافة حيث يشهد على مدار اليوم كثافة بشرية لحرص معظم قاصدي بيت الله الحرام، لذا خصصت قيادة أمن المسجد الحرام رجال أمن متخصصين من ذوي الكفاءات الذين يتمتعون بوازع ديني لتنفيذ دور الشارة والمحرك لزملائه في المطاف القريبين منه والمساندين لدوره لتخفيف الكثافات حال وقوع تدافع حيث يتعلق أعلى الحجر ويمسك حبلا بيده ليستقر في مكانه ويبقى يراقب 120 دقيقة وضع الحجر الأسود يمنع التدافع ويحافظ على حزام الحجر الأسود وأستار الكعبة، وبعد انقضاء الوقت المحدد يتبادل مع زملائه الدور وهم في سعادة على الرغم من أن العمل حارسا للحجر الأسود من أشق الأعمال وأكثرها صعوبة، بينما تكون مهمة رجل الأمن في صحن المطاف محددة في ضبط الجوانب الأمنية حول مقام إبراهيم والسماح بالدخول للحجر للصلاة ركعتين أو المنع في أوقات المنع حيث يساهم رجال الأمن في المطاف في منع حوادث السرقة والتدافع والحفاظ على الأطفال وكبار السن من التعرض لمكروه وضبط الظواهر السلبية التي تنتج عن بعض قاصدي بيت الله الحرام فيما يتولى رجال الأمن حفظ مقام إبراهيم ومنع الصلاة خلفه حرصا منهم على عدم تعرض المصلين للدهس من قبل الطائفين حيث خصصت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام موقعا خاصا للصلاة ركعتين خلف المقام داخل الصحن في موقع يبعد قليلا عن الطائفين ويحقق ذلك سهولة الحركة والتنقل.
رجال الأمن وشرف الخدمة
ما يميز منسوبي قيادة أمن المسجد الحرام أن جميع منسوبيها من ذوي الكفاءات تم إخضاعهم للقاءات ودروس من قبل أكاديميين ومختصين في كل اثنين من كل أسبوع درس لتعزيز مطلب مهم ورئيس في رجل الأمن في قيادة أمن المسجد الحرام في أن يجيد التعامل مع مرتادي بيت الله الحرام، وأن يكون جسورا يتحمل ما يصدر عن بعض الزوار والمعتمرين من تضجر لعدم رغبة البعض في أن يكون هناك منعا لبعض السلوكيات كمنع الصلاة في طرق المشاة أو الظواهر السلبية التي يتم ضبطها مع ضرورة أن يكون لين الجانب لا تفارقه الابتسامة، مع الحزم فيما يتعلق بالإجراءات النظامية والإجراءات الأمنية.
غرفة العمليات المشتركة
تعتبر غرفة العمليات الموجه الرئيس لكافة القطاعات الأمنية الساعية لضبط إيقاع الأمن في جنبات المسجد الحرام حيث تتولى غرفة العمليات مراقبة كامل منطقة الحرم بدأ بالساحات وانتهاء بدائرة المطاف حيث تنقل الكاميرات الرقمية الموزعة في مواقع الكثافات وأبواب الدخول والخروج عبر شاشات عملاقة تفاصيل دقيقة لما يحدث حول المطاف والحجر الأسود ومقام إبراهيم وغيرها من المواقع التي تشهد كثافات بشرية ورصد حوادث لا يمكن رصدها بالعين المجردة وأثبتت الكاميرات الرقمية دقتها في رصد حوادث النشل والسرقة وظواهر سلبية أخرى وساهمت في تحويل الكثافات إلى مسارات أخرى غير تلك التي تشهد ازدحاما ملحوظا، حيث يتولى رجال الأمن المرابطين في غرفة العمليات من المختصين إبلاغ رجال الأمن العاملين في الميدان بكل الحوادث التي يتم رصدها عبر الشاشات ليتم على الفور ضبطها أمنيا، وعن طريق غرفة العمليات يتم تقييم أداء رجال الأمن في الميدان حول تطبيق الأنظمة ومنع الصلاة في ممرات المشاة المخصصة عبر المشايات الملونة المؤدية إلى صحن المطاف أو أمام الأبواب والمصاعد، ومتابعة دقيقة للحركة عند القدوم إلى المسجد الحرام.
